शेवटचे अपडेट: 01-03-2026
समस्या लवकर आणि न्याय्य पद्धतीने सोडवण्याचा आम्ही प्रयत्न करतो.
1) कोणते मुद्दे कव्हर होतात
पेमेंट यशस्वी झाले पण क्रेडिट्स जोडले गेले नाहीत डुप्लिकेट चार्ज रिफंड स्टेटस
ऑटो टॉप-अप संबंधित वाद
पेड आउटपुट डिलिव्हर न होण्यास कारणीभूत टेक्निकल समस्या प्रायव्हसी/डेटा रिक्वेस्ट्स
2) तक्रार कशी करायची (लेव्हल 1)
ईमेल: corp@jyotirmay.co.in
सपोर्ट फोन/व्हॉट्सअॅप: +91 70219 50567
सब्जेक्ट: सपोर्ट - समस्येचा प्रकार - ट्रांजॅक्शन आयडी (असल्यास) आम्ही 48 तासांत अक्नॉलेजमेंट/उत्तर देण्याचा प्रयत्न करू.
3) सामान्य समाधान वेळ
पेमेंट/क्रेडिट मुद्दे: साधारण 3-7 बिझनेस दिवस
रिफंड मंजूर झाल्यावर सुरू करणे: 2 बिझनेस दिवस (रिफंड पॉलिसी पहा) जटिल वाद (फ्रॉड/चार्जबॅक): बँक/पेमेंट प्रोव्हायडरच्या प्रक्रियेवर अवलंबून
4) एस्केलेशन (लेव्हल 2)
ग्रिव्हन्स ऑफिसर: ग्रिव्हन्स ऑफिसर, ज्योतिर्मय
ईमेल: corp@jyotirmay.co.in
संपर्क पत्ता (प्रधान व्यवसाय स्थळ): M-68, RH 1, Sector 7, Vashi, Thane, Maharashtra, 400703, India
5) आर्बिट्रेशन
ग्रिव्हन्स प्रक्रियेतून प्रश्न सुटला नाही तर ‘वापराच्या अटी’ मधील आर्बिट्रेशनप्रमाणे निपटारा होईल (सीट: मुंबई).