છેલ્લે અપડેટ: 01-03-2026
અમે સમસ્યાઓ ઝડપી અને ન્યાયસંગત રીતે ઉકેલવા પ્રયત્ન કરીએ છીએ.
1) કવર થતા મુદ્દા
પેમેન્ટ સફળ થયું પણ ક્રેડિટ્સ ઉમેરાયા નથી ડુપ્લિકેટ ચાર્જ રિફંડ સ્ટેટસ
ઑટો ટોપ-અપ સંબંધિત વિવાદ
ચૂકવેલા આઉટપુટ ડિલિવરી ન થવા જેવી ટેકનિકલ સમસ્યાઓ પ્રાઇવસી/ડેટા રિક્વેસ્ટ્સ
2) ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી (લેવલ 1)
ઇમેલ: corp@jyotirmay.co.in
સપોર્ટ ફોન/વોટ્સએપ: +91 70219 50567
વિષય: સપોર્ટ - સમસ્યા પ્રકાર - ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી હોય તો અમે 48 કલાકમાં જવાબ/અકનોલેજમેન્ટ આપવા પ્રયત્ન કરીએ છીએ.
3) સામાન્ય ઉકેલ સમય
પેમેન્ટ/ક્રેડિટ મુદ્દા: સામાન્ય રીતે 3-7 બિઝનેસ દિવસ રિફંડ મંજૂર થયા પછી શરૂ કરવું: 2 બિઝનેસ દિવસ (રિફંડ પોલિસી જુઓ) જટિલ વિવાદ (ફ્રોડ/ચાર્જબેક): બેંક/પેમેન્ટ પ્રોવાઇડર પ્રક્રિયા પર આધાર રાખે છે
4) એસ્કલેશન (લેવલ 2)
ગ્રિવન્સ ઓફિસર: ગ્રિવન્સ ઓફિસર, જ્યોતિર્મય
ઇમેલ: corp@jyotirmay.co.in
સંપર્ક સરનામું (મુખ્ય વ્યાપાર સ્થળ): M-68, RH 1, Sector 7, Vashi, Thane, Maharashtra, 400703, India
5) આર્બિટ્રેશન
ગ્રિવન્સ પ્રક્રિયામાં ઉકેલ ન આવે તો, ‘વપરાશની શરતો’ મુજબ આર્બિટ્રેશન દ્વારા ઉકેલાશે (સીટ: મુંબઈ).