അവസാനം പുതുക്കിയത്: 01-03-2026
പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിലും ന്യായമായും പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നു.
1) ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്ന വിഷയങ്ങൾ
പേയ്മെന്റ് വിജയിച്ചു, പക്ഷേ ക്രെഡിറ്റ്സ് ചേർന്നില്ല ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ചാർജുകൾ
റിഫണ്ട് സ്റ്റാറ്റസ്
ഓട്ടോ ടോപ്പ്-അപ്പ് സംബന്ധമായ തർക്കങ്ങൾ
പണം നൽകിയ ഔട്ട്പുട്ടുകൾ ലഭിക്കാതിരിക്കാൻ കാരണമാകുന്ന ടെക്നിക്കൽ പ്രശ്നങ്ങൾ പ്രൈവസി/ഡാറ്റ റിക്വസ്റ്റുകൾ
2) പരാതി നൽകുന്നത് (ലെവൽ 1)
ഇമെയിൽ: corp@jyotirmay.co.in
സപ്പോർട്ട് ഫോൺ/വാട്ട്സ്ആപ്പ്: +91 70219 50567
സബ്ജക്ട്: സപ്പോർട്ട് - പ്രശ്നത്തിന്റെ തരം - ട്രാൻസാക്ഷൻ ഐഡി ഉണ്ടെങ്കിൽ
48 മണിക്കൂറിനകം അംഗീകരിക്കൽ/റിപ്ലൈ നൽകാൻ ശ്രമിക്കും.
3) സാധാരണ പരിഹാര സമയം
പേയ്മെന്റ്/ക്രെഡിറ്റ് പ്രശ്നങ്ങൾ: സാധാരണ 3-7 ബിസിനസ് ദിവസം
റിഫണ്ട് അംഗീകരിച്ചതിന് ശേഷം ആരംഭിക്കൽ: 2 ബിസിനസ് ദിവസം (റിഫണ്ട് പോളിസി കാണുക)
സങ്കീർണ്ണ തർക്കങ്ങൾ (ഫ്രോഡ്/ചാർജ്ബാക്ക്): ബാങ്ക്/പേയ്മെന്റ് പ്രൊവൈഡർ പ്രോസസിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും
4) എസ്കലേഷൻ (ലെവൽ 2)
ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർ: ഗ്രീവൻസ് ഓഫീസർ, ജ്യോതിർമയ്
ഇമെയിൽ: corp@jyotirmay.co.in
പത്രവിനിമയ വിലാസം (പ്രധാന ബിസിനസ് സ്ഥലം): M-68, RH 1, Sector 7, Vashi, Thane, Maharashtra, 400703, India
5) ആർബിറ്റ്രേഷൻ
ഗ്രീവൻസ് പ്രോസസിലൂടെ പരിഹരിക്കാനാകാത്ത തർക്കങ്ങൾ ‘ഉപയോഗ നിബന്ധനകൾ’ പ്രകാരം ആർബിറ്റ്രേഷൻ വഴി കൈകാര്യം ചെയ്യും (സീറ്റ്: മുംബൈ).