শেষ আপডেট: 01-03-2026
এই রিফান্ড পলিসি জ্যোতির্ময়ে ক্রেডিটস কেনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
1) সাধারণ নিয়ম
ক্রেডিটস একটি ডিজিটাল প্রিপেইড প্রোডাক্ট। ক্রেডিটস আপনার অ্যাকাউন্টে সফলভাবে যোগ হলে সেটিকে ডেলিভারি ধরা হয়; সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না।
2) কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হবে
পেমেন্ট সফল হয়েছে কিন্তু ক্রেডিটস যোগ হয়নি একই কেনার জন্য দুইবার চার্জ হয়েছে সিস্টেম এররের কারণে ভুল অঙ্ক চার্জ হয়েছে
3) সময়সীমা
ট্রান্সাকশনের 7 দিনের মধ্যে রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে হবে।
4) রিফান্ড কীভাবে হবে
রিফান্ড অনুমোদিত হলে সাধারণত মূল পেমেন্ট মেথডেই টাকা ফেরত হবে; আপনি স্পষ্টভাবে অন্য পদ্ধতিতে সম্মতি না দিলে।
5) রিফান্ড রিকোয়েস্ট
ইমেল: corp@jyotirmay.co.in
সাবজেক্ট: রিফান্ড রিকোয়েস্ট - ট্রান্সাকশন আইডি
দিন: রেজিস্টার্ড ইমেল, ট্রান্সাকশন আইডি, তারিখ/সময়, এবং সমস্যার বিবরণ।
6) সময়
অনুমোদন হলে 2 বিজনেস দিনের মধ্যে রিফান্ড শুরু করব। ব্যাংক/পেমেন্ট প্রোভাইডার অনুযায়ী 5-10 বিজনেস দিনে টাকা দেখা যেতে পারে।
